INFORMAȚII PENTRU CLIENȚI

Livrare și retur

Produse deteriorate sau neconforme

La primirea coletului, vă rugăm să verificați ambalajul și produsele. Dacă produsul a ajuns deteriorat în timpul transportului, este greșit, incomplet sau prezintă o problemă care îi afectează conformitatea, contactați-ne cât mai curând la datele de contact și includeți numărul comenzii, o descriere și, dacă este posibil, fotografii ale coletului și produsului. Vom analiza sesizarea și vă vom comunica soluția aplicabilă.

Drepturile legale privind produsele neconforme rămân valabile. În condițiile legii, consumatorul poate avea dreptul la aducerea produsului în conformitate, înlocuire, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului. O deteriorare produsă la transport ori o problemă imputabilă vânzătorului nu este tratată ca simplă răzgândire.

Dreptul de retragere pentru comenzile online

În general, consumatorii au dreptul să se retragă dintr-o achiziție online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să indice un motiv, cu excepțiile prevăzute de lege. Pentru a exercita acest drept, transmiteți-ne o declarație clară de retragere în termenul legal folosind datele noastre de contact. Vă vom comunica pașii pentru returnare.

Miswak-ul este un produs de igienă orală destinat utilizării individuale. Dacă un produs este livrat sigilat și, din motive reale de protecție a sănătății sau igienă, nu poate fi returnat, dreptul de retragere poate să nu se mai aplice după ce sigiliul a fost desfăcut. Această excepție se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale; faptul că produsul este de unică folosință, singur, nu elimină automat dreptul de retragere. Produsele sigilate și nedesfăcute rămân supuse regulilor legale aplicabile privind retragerea.

Exercitarea dreptului de retragere nu limitează drepturile legale pentru produse deteriorate sau neconforme. Costurile și rambursarea se gestionează potrivit legislației aplicabile, inclusiv regulilor privind costul livrării standard, diminuarea valorii produsului și termenul de rambursare.

Livrare

Livrăm prin curier în toate județele României și în municipiul București. Tariful și termenul estimat vor fi afișate înainte de plasarea unei comenzi. Consultă detaliile despre livrarea în România.

Comenzile online vor putea fi plasate după activarea magazinului.

Informațiile de pe această pagină nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația română și a Uniunii Europene.